Como podemos ajudar?

1. Em Telas, baixe e instale o aplicativo no aparelho Android compatível.
2. Abra o aplicativo na TV para obter o código de pareamento.
3. No painel, escolha Conectar TV, informe o código e dê um nome fácil de reconhecer ao aparelho.

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O botão depende de haver licença disponível. Se o limite estiver ocupado, confira as TVs cadastradas e a assinatura. O cadastro manual é uma alternativa para configurações específicas.

1. Abra Conteúdos e escolha Enviar conteúdo.
2. Selecione o arquivo ou arraste-o para a área de envio.

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3. Confira o título e complete os campos necessários antes de salvar.

Use os formatos e limites aceitos no formulário. Para identificar parceiros no Trade, preencha os campos de marca e produto quando disponíveis.

1. Em Canais, clique em Novo Canal e informe o nome.
2. Adicione conteúdos da biblioteca à programação.

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3. Arraste os itens ou use as setas para ordenar e defina a duração de cada peça.

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4. Clique em Salvar Alterações.

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A duração do ciclo é a soma dos tempos dos itens. Criar um canal, por si só, não o associa a uma TV.

1. Abra Telas e clique em Editar no aparelho desejado.
2. Escolha o canal padrão e salve.

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3. Com o aparelho conectado, aguarde a atualização e o download dos arquivos.

Confira a programação em Visualizar. Para solicitar uma imagem do aparelho, use Mais ações → Capturar tela.

Crie um grupo e defina o canal padrão em Grupos. Para incluir um aparelho, edite a TV e escolha o campo Grupo.

O padrão do grupo é usado quando a TV não tem canal individual. Na edição do grupo, Sincronizar Telas substitui os canais individuais: marque somente quando essa for sua intenção.

1. Em Agendamentos, crie uma regra.
2. Escolha o canal, a TV ou grupo, os dias e o horário.
3. Defina a prioridade e se a regra deve ficar ativa.

Regras de maior prioridade prevalecem sobre as de menor. Fora das regras, a TV usa o canal padrão individual ou do grupo.

Em Conteúdos, Canais, Grupos e Agendamentos, use o seletor Miniaturas / Lista para escolher a apresentação. Em Canais, Grupos e Agendamentos, a preferência é lembrada nesse navegador para cada página.

As duas opções mostram os mesmos registros. A busca e os filtros continuam funcionando.

Você negocia com as marcas, define o valor por TV ou por conjunto de TVs e recebe diretamente delas. A Mídia Certa cobra a assinatura do sistema; não cobra os anúncios nem intermedeia esse recebimento.

No Espaço Trade, filtre o período, a marca, o produto e a TV. Exporte os registros em CSV ou use imprimir/salvar PDF. Os relatórios registram exibições; não medem audiência ou vendas, nem garantem receita.

Arquivos já baixados podem continuar sendo reproduzidos pelo aplicativo. Novos conteúdos, sincronização e comandos remotos dependem de conexão.

O indicador Offline informa ausência de comunicação recente com o painel; ele não confirma sozinho se a TV está ligada ou se o conteúdo parou. Confira energia e rede no local.

1. Confira se a TV está vinculada e com licença ativa.
2. Verifique o canal individual e o padrão do grupo.
3. Veja se algum agendamento ativo está substituindo o padrão.
4. Confira se o canal tem conteúdos e se as alterações foram salvas.
5. Com a TV conectada, aguarde a conclusão dos downloads.

• Offline: o aparelho não se comunicou recentemente com o painel.
• Sem vínculo / não pareado: falta associar o aparelho à TV cadastrada.
• Pausada: a licença da tela está inativa; é diferente de perder conexão.

O envio de avisos depende das configurações e do serviço de notificações. O tempo do indicador de conexão pode ser diferente do tempo configurado para enviar alertas.

1. Em Telas, localize o aparelho e clique em Editar.
2. Marque Não receber alertas desta tela.

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3. Clique em Salvar.

Essa opção desativa os avisos dessa TV. O monitoramento no painel continua. Enquanto ela estiver marcada, os horários de alerta não são usados.

1. Abra Telas → Editar.
2. Deixe Não receber alertas desta tela desmarcado.

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3. Preencha Horário inicial e Horário final.

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4. Salve as alterações.

Para não restringir os avisos por horário, deixe ambos os campos em branco. Não combine essa configuração com a opção de silenciar a TV.

Edite a TV, desmarque Não receber alertas desta tela, confira os horários e salve. Isso reabilita os avisos conforme as demais configurações de notificação.

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1. Encontre a TV pelo nome e consulte a última conexão.
2. Confira no local se o aparelho está ligado e conectado à rede.
3. Verifique se o aplicativo está aberto e se há acesso à internet.
4. Quando a comunicação voltar, confira o indicador no painel.

Silenciar o aviso não resolve o motivo da desconexão. Se persistir, informe ao suporte o nome da TV, horário e o que foi observado no aparelho.

Os tempos gerais são administrados pelo responsável pelo sistema. Eles não ficam disponíveis para todos os clientes. Para conferir a configuração aplicada à sua conta, fale com o suporte.

Em Telas, as ações mais usadas são Visualizar, Giro e Editar. Abra Mais ações para os comandos adicionais na lista do computador. Em telas menores, a disposição pode variar.

Algumas opções dependem de licença ativa, vínculo com aparelho e versão do aplicativo. A disponibilidade do botão não confirma que um comando já foi executado no aparelho.

Visualizar abre uma prévia do player no painel. Use para conferir conteúdos e programação.

Essa prévia não é uma transmissão ao vivo da tela física. Para verificar uma imagem enviada pelo aparelho, use Capturar tela.

Abra Mais ações → Capturar tela. O painel solicita uma captura ao dispositivo.

O aparelho precisa se comunicar com o sistema e atender ao comando. Aguarde a resposta; uma solicitação sem retorno não comprova o que está sendo exibido na TV.

Use Giro para escolher remotamente a orientação: 0°, 90°, 180° ou 270°, conforme as opções do painel.

O recurso muda a orientação de exibição no aplicativo. Não cria artes, não adapta automaticamente o conteúdo e não gira fisicamente a TV. O aparelho precisa receber e aplicar o comando.

Em Editar, ajuste a identificação, o grupo, o canal individual e os dados de localização. A mesma janela contém as opções de alertas.

O canal individual tem preferência sobre o padrão do grupo, fora dos agendamentos ativos. Salve depois de alterar.

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Use Mais ações → Pausar para desativar a licença dessa TV. O cadastro continua disponível e a licença pode ser usada em outra TV, conforme os limites da conta.

Para reativar, use Ativar. É necessário ter licença disponível. Pausar não equivale a desligar fisicamente o aparelho.

Em Mais ações → Reiniciar App, solicite a reinicialização do aplicativo de reprodução. A exibição pode ser interrompida durante a operação.

Use quando o aplicativo não responder como esperado. O comando depende da comunicação e do suporte do aparelho.

Mais ações → Reiniciar aparelho solicita a reinicialização do equipamento Android, quando suportada. É diferente de reiniciar somente o aplicativo.

Isso interrompe temporariamente a exibição. Confira a necessidade e a confirmação antes de enviar o comando.

Quando o painel indicar atualização disponível, confira a versão e a possibilidade de atualização remota. Algumas versões exigem instalação local no aparelho.

Enviar o comando não significa que a atualização terminou. Verifique a versão após a TV voltar a se comunicar.

Vincular TV associa um aparelho a um cadastro. Use o código exibido no aplicativo.

Desvincular remove a associação com o aparelho. Use ao trocar o equipamento e confira a confirmação antes de prosseguir. Desvincular e excluir o cadastro são operações diferentes.

Use Mais ações → Excluir tela somente quando quiser remover o cadastro e confira a confirmação. Para uma interrupção temporária, avalie Pausar; para troca de aparelho, avalie Desvincular.